一、保修年限

FLAMMA 承诺所有产品终身维护，免费保修期限为 1 年。

免费保修起始日期以购买凭据的日期或发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

若消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者购买凭据等有效证据，则保修起始日期以流水号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

免费保修期内，确定产品有故障的情况下，FLAMMA 将承担维修以及相关的费用（包括维修完的寄回运费、人工与物料费用）。

免费保修期后仍然提供维修服务，但需收取一定的人工、物料费，来回运费由消费者承担。

二、维修质量承诺

• 在免费保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照 FLAMMA 新机免费保修规则重新计算保修期。
• 免费保外维修更换后的部件或附件享有 180 天的有限保修期。

三、下列情况不属于免费保换保修范围：

• 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
• 任何未经 FLAMMA 授权许可的改装、拆卸、维修。
• 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。电源适配器若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象均视为人为行为导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
• 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
• 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
• 产品铭牌、SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
• 已经超出免费保修期限。
• 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。

四、退换货及送修服务指引：

• 遇到产品不良需要维修或者退换货的时候，请先与卖家进行确认，确认产品问题之后再联系 FLAMMA 售后专员进行维修或者退换货处理。如没有联系 FLAMMA 售后专员直接将产品退回厂家后检测产品无问题的情况下，FLAMMA 会将原机退回且来回运费需消费者承担。
• 退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全：
  • 主机配件完整
  • 退换货需要确保产品外壳无损
  • 需要提供发票以及产品信息填写完整的保修卡
  • 送修时，产品须经过 FLAMMA 售后专员的检测。确认故障后，售后专员会确定相应的维修方案。
  • 对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归 FLAMMA 所有。